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Qual a diferença entre público-alvo e persona ?

No marketing, é comum vermos e ouvirmos com frequência esses dois conceitos que   podem ser usados nas estratégias  para ajudar  no relacionamento com a audiência de forma mais acertada.  

Mas você sabe a diferença entre Persona e público-alvo?  

Este é um ponto que merece sua total atenção. 

Pois muita gente confunde os dois conceitos. E se você se enquadra entre eles, não se sinta mal por isso, você não está sozinho.  

É possível encontrar até mesmo textos na internet tratando persona e público-alvo como sinônimos. 

É verdade que eles guardam semelhança, mas há uma diferença fundamental e ela está na abrangência. 

Então vamos lá, entender melhor essa diferença? 

Público-alvo 
Seu público-alvo inclui todas as pessoas que podem vir a se interessar por seus produtos e serviços. 

São os seus potenciais clientes. Todos eles. 

Se você tem um escritório de contabilidade, por exemplo, pode ter como clientes empresas de todos os portes e também pessoas físicas, de todos os gêneros e faixas de renda. 

Ou seja, se trata de um público-alvo bastante abrangente, o que não é uma condição restrita a esse tipo de atividade. 

Imagem: Freepik

Persona 
Já a sua persona foca no detalhe desse público-alvo. 

Ou seja, ela é parte dele, mas estabelece perfis muito mais direcionados. 

Para utilizar o mesmo exemplo do escritório contábil, uma persona seria pessoa jurídica e outra pessoa física. 

Mas não apenas isso: entre as pessoas jurídicas, haveria empresas de pequeno, médio e grande porte, microempreendedores individuais, empresários que precisam de consultoria, outros que se interessam por tarefas de departamento pessoal, e por aí vai. 

Conforme realiza essa delimitação, você chega a uma persona, ou várias delas. 

São segmentos do público-alvo, sobre os quais irá focar ações específicas. 

Como descobrir o público-alvo do meu produto 

Para facilitar o processo de descobrir qual é o público-alvo do seu produto, você pode responder a algumas perguntas: 

  • seu produto se destina a empresas ou pessoas físicas? 
  • em que região, cidade ou estado moram as pessoas que compram seu produto? 
  • esse é um produto destinado a um só gênero ou é unissex? No caso da última opção, é comprado mais por homens ou mulheres? 
  • qual é a idade dos seus consumidores? 
  • qual é a renda? 
  • qual é a formação? 
  • qual é o estado civil? 
  • qual é a idade ou a geração para a qual se destina o produto? 
  • com qual frequência consome o produto? 

Caso você já tenha clientes, isso pode ser mais fácil fazendo uma pesquisa entre eles para identificar esses padrões. 

Mas, se o seu caso for um novo produto ou público, você pode recorrer a pesquisas de marketing e a dados levantados a respeito do seu setor, como os fornecidos pelo IBGE ou associações comerciais. 

Como descobrir a persona do meu negócio 

A primeira coisa que você precisa saber: 

Personas não podem ser baseadas em achismos. Apesar de ser uma representação semifictícia, é preciso que sua persona seja fundamentada em dados de seus compradores ou do mercado. 

Você pode fazer entrevistas ou procurar os principais números do seu setor. 

Resumidamente, responda às seguintes perguntas: 

  • quem é o seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas do responsável pela compra); 
  • que tipo de assunto ele consome sobre o seu setor? 
  • quais são as atividades mais comuns que ele realiza, tanto pessoalmente quanto profissionalmente? 
  • qual é o seu nível de instrução? Quais seus desafios e obstáculos? 
  • que tipo de informações ele consome e em quais veículos? 
  • quais são os seus objetivos, as suas dificuldades e os seus desafios? 
  • como podemos ajudá-la? 

Com esses dados em mãos, você pode criar a persona que vai guiar seu time de marketing! 

E aí deu para entender a diferença entre público alvo e persona? 

Ambos são importantes em diferentes etapas do marketing. 

Se você gostou dessas informações compartilhe com seu amigos ! 

Por conectivemarketingdigital

Zenaide de Carvalho, é Administradora, Consultora em Marketing Digital e Gestão de Negócios.

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